Básicos de la Imagen Corporativa

La imagen, bien aprovechada, incrementa las ventas y el posicionamiento de su empresa. No tiene un costo real, pero sí mucho valor. Estos son algunos consejos básicos.

La imagen es todo

En los negocios la imagen es crucial, y más aún en las PyMEs, donde los dueños interactúan con los clientes. No hace falta ser un especialista para tener una idea de cómo es la empresa de una persona al ver cómo se viste y habla. Preste especial atención a las tarjetas personales y la papelería comercial. La marca, un buen diseño y la calidad del papel marcan la diferencia entre anotador y brochure.

Analice su propia imagen

Al caminar por la calle, vemos gente pasar de diferentes maneras y actitudes. Con esto podemos suponer qué están haciendo, de qué trabajan e inclusive su jerarquía. ¿La forma de vestirse, el auto que maneja y el teléfono que usa, coincide con su negocio? Me gustaría aclarar que "traje y corbata" no significa ejecutivo: especialmente la corbata y su nudo, es el primer aspectos que podemos utilizar para diferenciar a un gerente de un cadete. Haga la prueba: preste atención a este detalle y notará la diferencia.

Use la marca, siempre

Ser consistente entre lo que se muestra y lo que se recibe es muy importante. Un error común de las PyMEs es no imprimir facturas con su logo: nunca olvide que el brochure va a un cajón y la tarjeta no sabemos. El remito y factura en cambio, están obligados a guardarlos. Use siempre el mismo logo, mismos colores y proporciones. Imprimir bien la marca cuesta lo mismo pero vale más.

La imagen tiene que reflejar a su empresa

Aún sin un manual de imagen, asegúrese que los colores sean los apropiados para el tipo de negocio y target al que quisiera llegar. Este punto ya lo habíamos tratado en "qué dicen los colores de su empresa", pero siempre es mejor probarlo o consultarlo con especialistas.
:

Proyecte una imagen profesional

Una imagen profesional es lo que cualquier cliente serio está buscando. Algunos puntos a tener en cuenta son: revisar la ortografía y leer los documentos que se entregan a los clientes; tener un preatendedor con buena locución -o unificar la frase de bienvenida-; proyecte "buena energía" con actitud positiva y proactiva. La imagen no reemplaza al profesionalismo. Hay que serlo.

Antes del debate: La imagen, tiene que "indicar el rubro"?

Esto es algo por lo que los profesionales -de todo el mundo- siempre debaten y llegan a conclusiones en función de las vanguardias. Esta decisión puede costar mucho tiempo y dinero de cambiar cuando la marca está posicionada, pero si aún no lo decidió, mejor consulte a un profesional: cada caso requiere una respuesta diferente.

La imagen corporativa le comunica a otras empresas quiénes somos y qué tipo de negocio ofrecemos.
Recuerde: No hace falta ser una empresa grande para ser una Gran Empresa.

Read more »

5 tips para mejorar el cierre de ventas

Sin importar cual sea su producto o servicio, el cierre de ventas sigue algunos conceptos básicos. Aquí algunos puntos clave.

1. Escuche al cliente

Sólo su potencial cliente sabe qué necesita. Escuche sus necesidades y sólo ofrezca el producto que resuelve su necesidad. Podemos tener mil productos y alternativas en nuestra cartera, pero nuestro potencial cliente sólo necesita uno.

2. Conozca sus productos

Cuando más conozca sus productos, más podrá evacuar dudas de su potencial cliente y a su vez, manejar las posibles objeciones que se presenten. Pero atención, no nos referimos a los detalles técnicos sino a sus posibles usos y soluciones.

3. Administre sus tiempos

Llegar tarde a una reunión o demorar más de lo pactado para responder un llamado son los principales errores que generan un alejamiento con sus potenciales clientes, y como dice el dicho, más vale prevenir que curar. Organice su tiempo de la mejor forma posible, contemplando márgenes de error para no llegar tarde o demorar respuestas.

4. Guarde información de sus prospects

Cada cliente es único, y debe hacerlo sentir de esa forma. Guardar toda la información posible, ya sea con DarkBlueCRM™ o una ficha de cliente, le permitirá utilizar la información para ofrecer una solución más completa y orientada hacia la necesidad.

5. Optimice el tiempo de las reuniones de negocios

Las reuniones tienen un orden natural de tiempos que no pueden modificarse. Lo que sí puede modificarse son los contenidos. Establezca una lista de temas y organícelos por prioridades, de manera tal que tenga una guía de los temas a tratar.

Read more »

¿Qué es un Plan de Negocios?

El valor principal de su plan de negocios será crear un esquema escrito que evalúe todos los aspectos de la viabilidad económica de su emprendimiento de negocio, incluyendo una descripción y un análisis de los prospectos de su negocio.

Tenga en mente que crear un plan de negocios es un paso esencial que cualquier emprendedor prudente debe llevar a cabo, sin importar el tamaño de su negocio. Muy a menudo este paso es evitado, lo cual es un grave error ya que no podemos pasar por alto su importancia.

Los planes de negocios pueden variar enormemente. En las librerías se pueden encontrar libros dedicados a los formatos de los planes de negocios. Puede ser un punto de largada para que usted diseñe un plan que resulte ideal para su empresa en particular. Aunque en todos los casos lo mejor es ponerse en contacto con una consultora especializada para que lo ayude en esta tarea.

Su plan de negocios será su mapa de ruta para poder seguir el curso correcto de su negocio. Pero de antemano no podrá predecir todas las diferentes circunstancias que puedan surgir. Por esta razón, luego de que haya abierto las puertas de su negocio, es importante que usted revise y actualice periódicamente su plan con la ayuda de profesionales en marketing.

¿Cuál es la importancia de contar con un Plan de Negocios?

Su plan de negocios le será de utilidad en varios sentidos:

- Primero y principal, el plan definirá y enfocará su objetivo utilizando la información y los análisis apropiados.
- Usted podrá utilizar el plan como una herramienta de venta al negociar con importantes contactos, incluyendo a sus accionistas, sus inversores y su banco.
- Su plan de negocios podrá descubrir omisiones y/o debilidades en su proceso de planeamiento.
- Usted podrá utilizar el plan para pedir opiniones y consejos de la gente, incluyendo a aquellos que estén en su mismo rubro, quienes gratuitamente le darán una invalorable ayuda. Muy a menudo los emprendedores se cierran y hacen las cosas a su manera, perdiéndose del beneficio de los comentarios de expertos que podrían ahorrarles mucho sudor y sufrimiento.

Read more »

Consejos para hacer un Plan de Marketing

Top Ten “Lo que HAY que hacer”

1. Prepare un plan de negocios completo para cualquier negocio que esté considerando emprender.
2. Utilice las estructuras de planes de negocios ya existentes.
3. Complete las secciones de su plan de negocios a medida que va avanzando en el armado.
4. Arme el plan de negocios de manera atractiva para que funcione como herramienta de venta.
5. Envíe su plan de negocios a aquellos expertos del rubro que le interesa para conocer su opinión.
6. Detalle sus estrategias sobre cómo piensa manejar las adversidades.
7. Detalle las fortalezas y las debilidades de su equipo gerencial.
8. Incluya una proyección anual del flujo de dinero detallado mensualmente.
9. Modifique con frecuencia sus planes de negocios para que tengan en cuenta las condiciones cambiantes.
10. Contrate los servicios profesionales de consultores especializados en planes de negocios.

Top ten “Lo que NO hay que hacer”

1. No sea optimista aumentando las estimaciones de ventas.
2. No sea optimista disminuyendo las estimaciones de costos.
3. No ignore o reste importancia a las debilidades en su plan. Detállelas.
4. No se centre en proyecciones de largo plazo. Es mejor que se enfoque en las proyecciones para el primer año.
5. No dependa enteramente de la originalidad de su negocio o del éxito de un invento.
6. No quiera dar la impresión de ser alguien que no es. Sea realista.
7. No quiera ser todo para todos. Los especialistas altamente enfocados usualmente son mejores.
8. No siga adelante sin el adecuado conocimiento financiero y económico.
9. No base su plan de negocios en un concepto maravilloso. Pruébelo primero.
10. No evite el paso de preparar un plan de negocios antes de comenzar.

fuente

Read more »

8 Puntos de un sitio web exitoso

Con algo de planeamiento, su sitio web puede dejar un mensaje que impacte a sus potenciales clientes. Aqui una guía con los puntos más importantes que tenemos en cuenta.

1. Diferenciarse de la competencia

Busque en los buscadores el nombre genérico de su producto. Esto lo llevará a la página de sus competidores reales y virtuales.

Como es la apariencia de esas páginas? Colores, formas, distribución...
Que productos ofrecen? que destacan? hay promociones?
En que se diferencia nuestra página? es mejor, mas amigable?
Se accede fácilmente mis productos y servicios? estan en la pag principal?
En que se destacan sus productos por sobre los de otros sitios?
Queda claro en la pagina porqué debería preferir sus productos?

2. Evite las páginas con diseños estandar

Evite utilizar templates gratuitos (plantillas). Existen diseños prearmados con imágenes y formatos muy conocidos que pueden conseguirse muy fácilmente. Imagine si un potencial cliente visita su sitio prediseñado y minutos mas tarde encuentra el mismo diseño, pero del equipo de futbol rival o de otra religión... Los templates son una buena opción para "salir del paso", pero como en todo negocio serio, el diseño es la marquesina de su empresa: debe ser único.

3. Mantenga el diseño simple

No sobrecargue la página principal con imágenes, colores y diferentes tamaños de letras. Utilizar diferentes niveles de lectura es una excelente opción, pero cuando no son aplicados correctamente sólo dificultan la interpretación y crean una confusión que no lleva a ninguna parte.

4. El sitio debe ser fácil de navegar

Coloque los links básicos en los lugares que la gente esperaría encontrarlos. Asimismo, asegúrese que todas las páginas internas tengan una botonera consistente con la sección que esta visitando.
Mínimamente cada página interna debe tener un link a la página principal y un link o forma de contactarse con su empresa.

5. Contactarse debe ser simple

Utilice un formulario de contacto que no dependa de la computadora del visitante. Asegúrese de que cuando hace click en "contactenos" no se abra el Outlook u otro cliente de correo, ya que si este no esta configurado, el visitante no podrá contactarse y todo el esfuerzo puesto en el sitio será en vano.
Existen sitios con ejemplos de como hacerlo, incluído nuestro sistema "darkblue web2mail", incluído en todos los paquetes de hosting.

6. Actualice el contenido de su sitio periodicamente

Demuestrele a sus clientes que son importantes para su empresa. Actualice su sitio agregando ofertas, promociones, nuevos productos, noticias del rubro y cualquier otra información que sea interesante para ellos.
Esta es una de las técnicas de fidelización más económicas y más efectivas que puede realizar. Incrementa la seriedad y compromiso de su empresa para con sus potenciales y actuales clientes, que visitarán una y otra vez su sitio.

7. Promocione su empresa -dentro y fuera de internet-

Promocione su sitio en buscadores y dedique algo de tiempo a analizar -cómo- buscan sus potenciales consumidores la solución que usted les brinda. Una vez que lo encuentran y concreta una operación, asegúrese que su imagen sea consistente. Es decir, que su tarjeta, brochure, folletos y la bolsa en la que entrega el producto tengan su marca tal como está en el manual de normas (o mínimamente que sean todas iguales y del mismo color). Inclusive quienes vendemos servicios podemos utilizar packaging y bolsas (en el próximo envío).

8. Manténgase conectado con sus clientes

El usar newsletters como este, es un punto clave para la fidelización de clientes e invitación para quienes aun no lo son. Evite enviar millones de mails a personas desconocidas. En vez de ello, coloque en su sitio un link para que los visitantes puedan suscribirse. Con ello ahorrará en segmentación y evitará dolores de cabeza por usuarios aburridos de publicidad genérica.
En un próximo news profundizaremos en este tema, pero le adelantamos que es más efectivo un newsletter dirijido a 100 clientes que a 1000 descconocidos.

Su sitio web es una de las primeras cosas que su cliente sabe de su empresa. Es una sucursal de la empresa que en muchos casos es la que más factura (no necesariamente hablamos de e-commerce).

fuente

Read more »

Tecnología de guerra: FirstLook Spy, pequeño rover espía

Cuando tu piensas en un pequeño rover generalmente piensas en aquellos pequeños y frágiles exploradores que nuestra raza envía a querer desentrañar los misterios del planeta rojo, pero aquí en el planeta tierra, cuando un rover de estos se transforma en un espía para los campos de batalla, tiene que estar construido para resistir muchísimos golpes y aguantar ciertos terrenos difíciles de llegar, todo con tal de proporcionar información estratégica para acabar con los chicos malos.

El nombre oficial de este rover espía sería 110 FirstLook robot y es una pequeña máquina diseñada para fastidiar al enemigo, ya que tiene en su corta envergadura una cámara en cada lado, lo que le da al operador una visión de 360 grados con visión nocturna incluida, así no se escapa ni un detalle. Otra excelente característica, es que aguanta una caída de más de 15 metros, incluso contra el concreto. Pero eso no es todo, también puede ser sumergido en el agua y puede subir escaleras, definitivamente un todo terreno.

Su velocidad no es mala, ya que alcanza topes de 7 KM/h por lo que para reconocimientos cercanos al operador es más que suficiente. Su autonomía también es interesante, ya que puede durar hasta un poco más de seis horas operando continuamente. En realidad es un rover muy curioso y se ve que es muy capaz y que será de gran ayuda para tareas de rescate y espionaje. A continuación un pequeño vídeo demostrativo.

Read more »

LG lanza nuevos portátiles variados

Entre tanto dispositivo nuevo como son los tablets, los portátiles parecen relegados a un segundo plano, pero por suerte los fabricantes nos siguen presentando nuevas propuestas de todos los tamaños y colores, como es el caso de las novedades por parte de LG.

 

Son un total de cuatro propuestas que oscilan entre las 12,5 y las 15,6 pulgadas y los 599 a los 999 euros, es decir, que no quieren dejarse a nadie descolgado. Empezaremos con el que para mi gusto es el más atractivo de todos, el LG P210 (que podéis ver en la imagen de arriba). Es el pequeño de la familia con una pantalla de 12,5 pulgadas y un diseño en blanco bastante compacto y rectangular, diferente a lo que estamos acostumbrados a ver en otros portátiles y que, no sé a vosotros, pero a mí en un primer momento me ha recordado a un disco duro externo. En cuanto a sus especificaciones, llegará con un Intel Core i3, 4GB de RAM, 250GB de disco duro y una batería de 5 horas de duración, todo ello por un precio de 799 euros.

Otro de los modelos es el P420, que aumenta su tamaño hasta las 14 pulgadas, aunque mantiene el color blanco diseño de marco de pantalla mínimo. También aumentan sus características a un Core i5, 500GB, gráfica Nvidia Discrete, sin olvidar una unidad de DVD, todo ello por 849 euros.

Por último tenemos a los modelos A505 y A520, con un diseño totalmente diferente a los anteriores y ambos con tamaños de pantalla de 15,5 pulgadas. Aunque ambos nos frecen unidad de DVD, 4GB de RAM y 500GB de disco duro, se diferencian en su procesador, siendo el A520 el único que podemos adquirir con Intel Core i7. Están disponibles en colores negro y morado y por precios que oscilan desde 599 para el A505 con I3, 699 con i5 y 999 euros para el A520. Podéis ver las especificaciones completas y algunas imágenes en la galería que os dejo a continuación

Read more »